Steigern Sie die verkäuferische Kompetenz Ihrer Mitarbeiter!
Die BLENDED SOLUTIONS GmbH hat in Kooperation mit der Early Bird Media GmbH ein innovatives Kompe- tenzentwicklungssystem zum Certified Key Account für Mitarbeiter und Führungskräfte am Point of Sale (POS) konzipiert. Dieses Blended Learning System basiert auf einem Mystery Shopping Ansatz, der die Grundlage für Lernprozesse bildet, die direkt am individuellen Handlungsbedarf der Mitarbeiter am POS ansetzen. [mehr]
Mystery Shopping: Die Kompe- tenzerhebung erfolgt in diesem innovativen System auf Basis von Test- käufen („Mystery Shopping“) in Verbindung mit einer persönlichen Stärken-Schwächen Analyse. Die Käufe werden von je zwei Testkäufern mit versteckter Kamera durchgeführt. Sie dokumentieren das Handeln der Mitarbeiter aus Kundensicht. Die Ergebnisse werden vom Trainer nur gemeinsam mit dem jeweils gefilmten Mitarbeiter angesehen und analy- siert.
Blended Learning: Die Lernkon- zeption basiert auf einem Blended Learning Ansatz mit Web 2.0 Instru- menten. Das notwendige Fachwis- sen wird in selbstorganisierten Lernphasen mit Hilfe von Web Based Trainigs (WBT) vermittelt. Das Erfahrungswissen der Teilnehmer aus ihrem Praxistransfer wird über einen systematischen Kommunikationsprozess mit Lernpartnern, in der Lerngruppe und mit dem Tutor integriert.
